22 August 2025
Satish Vishwakarma
क्रेडिट कार्ड खो जाना डरावना अनुभव हो सकता है. लेकिन देर करने से धोखाधड़ी करने वाले तुरंत आपके कार्ड का गलत इस्तेमाल कर सकते हैं. इसलिए तुरंत कदम उठाना बहुत जरूरी है. ऐसे में आइए जानते हैं क्रेडिट कार्ड खो जाने पर क्या करना चाहिए.
सबसे पहला कदम है मोबाइल ऐप या नेट बैंकिंग में जाकर कार्ड को ऑफ करना. यह सभी चैनल्स—ATM, POS, ऑनलाइन, कॉन्टैक्टलेस, डोमेस्टिक और इंटरनेशनल के लिए होना चाहिए.
तुरंत कार्ड फ्रीज और हॉटलिस्ट करें
अगर कोई अनऑथराइज्ड ट्रांजेक्शन दिखाई दे या संदेह हो, तो इसे तीन कार्य दिवसों के अंदर बैंक को लिखित रूप में या फिर ईमेल या ऐप के जरिए रिपोर्ट करें.
संदिग्ध ट्रांजेक्शन रिपोर्ट करें
अगर पैसा ट्रांसफर या पेमेंट हो गया है, तो तुरंत National Cybercrime Helpline 1930 पर कॉल करें और National Cybercrime Reporting Portal पर शिकायत दर्ज करें.
साइबरक्राइम हेल्पलाइन 1930 पर शिकायत दर्ज करें
हर अनऑथराइज्ड ट्रांजेक्शन के लिए बैंक ऐप या ईमेल पर फॉर्मल शिकायत करें. इसमें समय, स्क्रीनशॉट और 1930/NCRP शिकायत नंबर शामिल करें. साथ ही अपने नेट बैंकिंग और कार्ड कंट्रोल पासवर्ड बदलें, नए कार्ड का PIN सेट करें.
ट्रांजेक्शन विवाद और पासवर्ड बदलें
छोटे टेस्ट चार्ज या सब्सक्रिप्शन फीस पर ध्यान दें. नए कार्ड पर SMS और ईमेल नोटिफिकेशन ऑन करें. अगले कुछ हफ्तों में अपने चार प्रमुख क्रेडिट ब्यूरो की रिपोर्ट चेक करें.
क्रेडिट रिपोर्ट चेक करें
अपने हॉटलिस्ट रिक्वेस्ट, बैंक शिकायत नंबर, 1930/NCRP acknowledgement और ईमेल की कॉपी रखें. अगर बैंक समाधान नहीं करता, तो RBI Integrated Ombudsman Scheme के तहत ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
रिकॉर्ड रखें और जरूरत पड़ने पर एस्केलेशन करें
रिप्लेसमेंट कार्ड मिलने के बाद ही सेव्ड कार्ड डिटेल अपडेट करें और अनवांटेड मर्चेंट अनुमतियों को हटा दें.
डिजिटल फूटप्रिंट सुरक्षित करें