AC नहीं चला, ट्रेन लेट या कोच बदला…IRCTC की वेबसाइट पर करें ये 3 क्लिक और वापिस मिल जाएगा पूरा पैसा

अगर आपकी हालिया रेल यात्रा किसी बुरे अनुभव में बदल गई है यानी अगर आपके ट्रेन ने रास्ता बदल दिया, एसी काम नहीं कर रहा था, या फिर ट्रेन घंटों देरी से आई- तो अब आपको केवल कोफ्त उठाकर चुप रहने की जरूरत नहीं है. IRCTC यानी इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन ऐसे मामलों में यात्रियों को रिफंड पाने का विकल्प देता है. इसके लिए आपको सिर्फ एक प्रक्रिया अपनानी होती है, जिसे टिकट डिपॉजिट रिसिप्ट (TDR) फाइल करना कहते हैं.

TDR फाइल करने का मकसद ये सुनिश्चित करना है कि अगर आपने टिकट बुक कराया लेकिन ट्रेन यात्रा पूरी तरह या आंशिक रूप से नहीं हो पाई, या फिर रेलवे की ओर से सेवा में गड़बड़ी हुई, तो आपको आपके पैसे वापस मिल सकते हैं.

TDR फाइल करने का आसान तरीका

• सबसे पहले IRCTC की वेबसाइट www.irctc.co.in पर लॉगिन करें.
• MY ACCOUNT सेक्शन में जाकर My Transactions >> File TDR पर क्लिक करें.
• उस PNR नंबर को चुनें जिसके लिए TDR फाइल करना है.
• ड्रॉप-डाउन मेनू से सही कारण (Reason) का चयन करें.
• यात्रियों की सूची में से चुनें कि कौन-कौन यात्रा नहीं कर पाया, फिर ‘File TDR’ बटन पर क्लिक करें.
• स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों को ध्यान से पढ़ें और ‘Yes’ पर क्लिक करें.
• यदि प्रक्रिया सफल रही तो स्क्रीन पर “TDR Successfully Filed” का मैसेज आ जाएगा.

कब-कब और किस वजह से फाइल किया जा सकता है TDR?

IRCTC के नियमों के मुताबिक, विभिन्न कारणों के तहत आप TDR फाइल कर सकते हैं लेकिन हर कारण के लिए एक निश्चित समय सीमा होती है, जिसके भीतर ही TDR फाइल करना अनिवार्य है.

क्रमांक	TDR फाइल करने का कारण	TDR फाइल करने की समय सीमा
1	ट्रेन तीन घंटे से अधिक लेट और यात्री ने यात्रा नहीं की	बोर्डिंग स्टेशन से ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान समय तक
2	कोच न लगने के कारण यात्री को निम्न श्रेणी में यात्रा करनी पड़ी	प्रमाण पत्र जारी होने की तिथि को छोड़कर 2 दिन के भीतर
3	एसी फेल होना	यात्री के गंतव्य स्टेशन पर ट्रेन के वास्तविक आगमन समय के 20 घंटे के भीतर
4	सभी कन्फर्म यात्री यात्रा नहीं कर पाए	बोर्डिंग स्टेशन से निर्धारित प्रस्थान समय के 4 घंटे पहले तक
5	ट्रेन का मार्ग परिवर्तित हुआ और यात्री ने यात्रा नहीं की	बोर्डिंग स्टेशन से निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर
6	ट्रेन का मार्ग बदला और वह बोर्डिंग स्टेशन से होकर नहीं गुजरी	निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर
7	ट्रेन का मार्ग बदला और वह गंतव्य स्टेशन से होकर नहीं गुजरी	निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर
8	आंशिक कन्फर्म/वेटिंग यात्री यात्रा नहीं कर सके	ट्रेन के गंतव्य स्टेशन पर वास्तविक आगमन समय से 72 घंटे के भीतर
9	सभी यात्री वेटिंग या आंशिक कन्फर्म थे और किसी ने यात्रा नहीं की	बोर्डिंग स्टेशन से ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 30 मिनट पहले तक
10	यात्री को निम्न श्रेणी में यात्रा करनी पड़ी और किराया अंतर वापस चाहिए	प्रमाण पत्र जारी होने की तिथि को छोड़कर 2 दिन के भीतर
11	आंशिक यात्रा हुई (टिकट का आंशिक उपयोग)	बोर्डिंग स्टेशन से निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर
12	यात्री ने निम्न श्रेणी में आरक्षण मिलने पर यात्रा नहीं की	बोर्डिंग स्टेशन से ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान समय से 3 घंटे के भीतर
13	कोच डैमेज होने के कारण यात्री ने यात्रा नहीं की	बोर्डिंग स्टेशन से ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान समय से 3 घंटे के भीतर
14	ट्रेन गंतव्य तक नहीं पहुंची और बीच में ही रोक दी गई	गंतव्य स्टेशन पर निर्धारित आगमन समय से 72 घंटे के भीतर

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IRCTC के जरिए दो जुड़ी हुई ट्रेनों (connecting trains) की टिकट बुकिंग की सुविधा नहीं है. ऐसे में अगर आपने जुड़ी हुई यात्रा की योजना बनाई थी और उसमें कोई गड़बड़ी हुई है, तो उस पर रिफंड नहीं मिलेगा.