Rapido पर 10 लाख रुपये का जुर्माना, CCPA ने भ्रामक विज्ञापन और डार्क पैटर्न पर की कार्रवाई

राइड बुकिंग प्लेटफॉर्म Rapido पर ग्राहकों से जुड़े मामले में बड़ी कार्रवाई हुई है. CCPA ने Rapido की ऑपरेट कंपनी रोप्पेन ट्रांसपोर्टेशन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है. यह कार्रवाई भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापारिक तरीकों को लेकर की गई है. CCPA ने कंपनी पर अनुचित अनुबंध और डार्क पैटर्न के इस्तेमाल का भी आरोप लगाया है. प्राधिकरण के मुताबिक, राइड बुक होने की पुष्टि से पहले ग्राहकों को ज्यादा पेमेंट करने के लिए प्रेरित किया गया.

Rapido पर क्यों लगा जुर्माना

CCPA के मुताबिक, Rapido की राइड बुकिंग प्रक्रिया में ग्राहकों को राइड की पुष्टि से पहले ज्यादा पेमेंट करने के लिए प्रेरित किया गया. प्राधिकरण ने इसे ग्राहकों को प्रभावित करने वाला तरीका माना है. इसके अलावा Rapido के विज्ञापनों को भी भ्रामक बताया गया है. इन मामलों को देखते हुए CCPA ने कंपनी पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है. प्राधिकरण ने कंपनी के काम करने के तरीके को उपभोक्ता हितों के लिहाज से उचित नहीं माना.

अनुचित व्यापारिक तरीके का आरोप

CCPA ने Rapido के काम करने के तरीके को अनुचित व्यापारिक तरीकों के दायरे में रखा है. प्राधिकरण के अनुसार, राइड बुक करते समय ग्राहकों को ज्यादा पेमेंट करने के लिए प्रेरित किया गया. CCPA का मानना है कि इस तरह के तरीके से ग्राहक के फैसले पर असर पड़ सकता है. इसके साथ ही कंपनी पर अनुचित अनुबंध से जुड़े नियमों के उल्लंघन का भी आरोप लगाया गया है. इसी आधार पर प्राधिकरण ने कंपनी के खिलाफ कार्रवाई की है.

डार्क पैटर्न को लेकर भी कार्रवाई

इस मामले में डार्क पैटर्न भी कार्रवाई का एक प्रमुख आधार है. डार्क पैटर्न ऐसे तरीके होते है जिनका इस्तेमाल डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ग्राहक को किसी खास विकल्प को चुनने के लिए प्रभावित करने में किया जाता है. CCPA ने Rapido की राइड बुकिंग प्रक्रिया में ऐसे तरीकों के इस्तेमाल को लेकर कार्रवाई की है.ग्राहकों को राइड की पुष्टि से पहले ज्यादा भुगतान करने के लिए प्रेरित किया गया. इसे ग्राहक के हितों के खिलाफ माना गया है.

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CCPA की कमान निधि खरे के पास

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण की कमान मुख्य आयुक्त निधि खरे के पास है. आयुक्त अनुपम मिश्रा भी प्राधिकरण का हिस्सा है. CCPA का काम उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना और अनुचित व्यापारिक तरीकों के खिलाफ कार्रवाई करना है. प्राधिकरण भ्रामक विज्ञापनों और ग्राहकों को प्रभावित करने वाले तरीकों पर भी नजर रखता है. इस मामले में भी इसी आधार पर Rapido के खिलाफ कार्रवाई की गई है.