UPI से 2,000 रुपये से ज्यादा पेमेंट किया और खरीदारी कैंसिल की तो कितना मिलेगा रिफंड? जानें पूरा नियम

यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) से बड़ी खरीदारी करने वाले ग्राहकों के लिए एक अहम सवाल खड़ा हो गया है. अगर आपने 2,000 रुपये से ज्यादा का पेमेंट किया और बाद में ऑर्डर कैंसिल कर दिया या सामान वापस कर दिया तो क्या आपको पूरा पैसा वापस मिलेगा? दरअसल, बड़े UPI ट्रांजैक्शन पर मर्चेंट डिस्काउंट रेट (MDR) लागू करने के प्रस्ताव के बाद रिफंड और पेमेंट फेल होने को लेकर कई सवाल सामने आए हैं. राहत की बात यह है कि इस चार्ज का बोझ ग्राहकों पर डालने की अनुमति नहीं है.

2,000 रुपये से ज्यादा UPI पेमेंट पर कितना लगेगा चार्ज?

प्रस्तावित नियमों के मुताबिक, चुनिंदा मर्चेंट ट्रांजैक्शन में 2,000 रुपये से ज्यादा के UPI पेमेंट पर 0.4 फीसदी MDR लगाया जाएगा. हालांकि, 75,000 रुपये या इससे ज्यादा के ट्रांजैक्शन पर यह चार्ज अधिकतम 300 रुपये होगा. उदाहरण के लिए, अगर कोई ग्राहक 50,000 रुपये का टीवी खरीदता है और UPI से पेमेंट करता है तो मर्चेंट को 200 रुपये MDR देना होगा. वहीं, 1 लाख रुपये के पेमेंट पर 0.4 फीसदी के हिसाब से 400 रुपये बनते हैं, लेकिन अधिकतम सीमा के कारण 300 रुपये ही चार्ज होंगे. ध्यान देने वाली बात है कि यह चार्ज हर मर्चेंट और हर UPI पेमेंट पर लागू नहीं होगा. छोटे कारोबारियों और कुछ जरूरी सेवाओं को अलग-अलग छूट और दरों का लाभ मिलेगा.

खरीदारी कैंसिल करने पर मिलेगा पूरा पैसा वापस?

मान लीजिए आपने 50,000 रुपये का लैपटॉप खरीदा और UPI से पूरा भुगतान कर दिया. कुछ दिन बाद आपने ऑर्डर कैंसिल कर दिया. ऐसे में आपको पूरे 50,000 रुपये वापस मिलने चाहिए. पेमेंट के दौरान लगने वाला MDR मर्चेंट की जिम्मेदारी है. वह ग्राहक के रिफंड से 200 रुपये काटकर केवल 49,800 रुपये वापस नहीं कर सकता. ग्राहक ने MDR का भुगतान नहीं किया है, इसलिए रिफंड में इसकी कटौती का आधार नहीं बनता. पेमेंट विशेषज्ञों के मुताबिक, ग्राहक को मर्चेंट की सामान्य कैंसिलेशन और रिफंड पॉलिसी के अनुसार पूरी भुगतान की गई रकम मिलनी चाहिए.

क्या मर्चेंट को भी वापस मिलेगा MDR?

यहां मर्चेंट के लिए मामला थोड़ा अलग है. अगर किसी ग्राहक ने सफलतापूर्वक पेमेंट कर दिया और बाद में सामान वापस कर दिया तो मर्चेंट को पहले चुकाया गया MDR वापस मिलेगा या नहीं, इस पर अभी स्पष्ट नियम नहीं हैं. संभावना है कि सफल ट्रांजैक्शन पर पेमेंट प्रोसेसिंग चार्ज मर्चेंट को खुद ही उठाना पड़े. कार्ड पेमेंट में भी आमतौर पर सामान लौटाने के बाद मर्चेंट को शुरुआती प्रोसेसिंग फीस वापस नहीं मिलती. हालांकि, UPI के नए MDR फ्रेमवर्क में फुल रिफंड और पार्शियल रिफंड के मामलों में चार्ज कैसे एडजस्ट होगा, इस पर अलग से स्पष्टता जरूरी है.

पेमेंट फेल हुआ लेकिन खाते से पैसा कट गया तो क्या होगा?

कई बार UPI पेमेंट करते समय बैंक खाते से पैसा कट जाता है, लेकिन दुकानदार को पेमेंट मिलने का कन्फर्मेशन नहीं मिलता. ऐसी स्थिति में ग्राहक को घबराने की जरूरत नहीं है. भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के नियमों के मुताबिक, अगर मर्चेंट को पेमेंट कन्फर्मेशन नहीं मिलता है तो डेबिट हुई रकम अधिकतम T+5 दिनों में ग्राहक के खाते में वापस आनी चाहिए.

अगर इस तय समय के बाद भी पैसा वापस नहीं आता है तो ग्राहक को देरी के लिए 100 रुपये प्रतिदिन के हिसाब से मुआवजा मिल सकता है. ऐसे फेल ट्रांजैक्शन पर मर्चेंट से MDR वसूलने का भी कोई आधार नहीं होना चाहिए, क्योंकि उसे भुगतान मिला ही नहीं है.

पार्शियल रिफंड में क्या होगी परेशानी?

मान लीजिए आपने 2,500 रुपये की खरीदारी की और UPI से पेमेंट किया. इस पर प्रस्तावित 0.4 फीसदी के हिसाब से 10 रुपये MDR बनता है. बाद में आपने 600 रुपये का सामान वापस कर दिया और आपको आंशिक रिफंड मिल गया.

अब मर्चेंट के पास 1,900 रुपये की बिक्री बचती है, जो 2,000 रुपये की सीमा से कम है. ऐसे में पहले वसूले गए 10 रुपये MDR का क्या होगा? क्या पूरा चार्ज लगेगा या कुछ हिस्सा वापस मिलेगा? इस तरह के मामलों के लिए अभी स्पष्ट गणना व्यवस्था सामने नहीं आई है. इससे मर्चेंट और पेमेंट कंपनियों के लिए हिसाब-किताब का काम मुश्किल हो सकता है.

क्या UPI पेमेंट पर ग्राहकों को देना होगा अतिरिक्त पैसा?

नहीं, प्रस्तावित व्यवस्था के तहत MDR मर्चेंट से लिया जाने वाला चार्ज है. ग्राहकों से अलग से यह रकम वसूलने की अनुमति नहीं है. NPCI ने भी स्पष्ट किया है कि UPI इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों पर कोई अतिरिक्त पेमेंट चार्ज नहीं लगाया जाएगा. सरकार का अनुमान है कि करीब 96 फीसदी मर्चेंट ट्रांजैक्शन इस बदलाव से प्रभावित नहीं होंगे. यह चार्ज मुख्य रूप से चुनिंदा बड़े मर्चेंट पेमेंट पर लागू होगा.

कब से लागू होगा नया MDR नियम?

नया MDR फ्रेमवर्क पहले 15 अक्टूबर 2026 से लागू होना था. हालांकि, त्योहारों के सीजन को देखते हुए NPCI ने 13 अक्टूबर को इसकी शुरुआत टाल दी थी. इसके बाद इसे दिवाली के तुरंत बाद लागू करने की बात कही गई थी.

दिवाली 8 नवंबर को बीत चुकी है, लेकिन 14 नवंबर 2026 तक इसकी नई आधिकारिक लागू होने की तारीख घोषित नहीं हुई है. इसलिए ग्राहकों और कारोबारियों को नई तारीख और रिफंड से जुड़े विस्तृत नियमों का इंतजार है.

कुल मिलाकर, UPI से बड़ी खरीदारी करने वाले ग्राहकों को रिफंड के मामले में राहत है. MDR मर्चेंट की जिम्मेदारी होगी, ग्राहक की नहीं. हालांकि, मर्चेंट को रिफंड के बाद प्रोसेसिंग फीस वापस मिलेगी या नहीं, इस पर अभी स्पष्टता आना बाकी है.

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