eDaakhil: किसी भी प्रोडक्ट या सर्विस में आ रही दिक्कत, यहां करें शिकायत; तेजी से सॉल्व होगी प्रॉब्लम

eDaakhil: उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने एक नया पोर्टल लॉन्च किया है, नाम है – ई-दाखिल (eDaakhil). इसकी मदद से अब कोई भी उपभोक्ता ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है. इस पोर्टल पर घर बैठे ही आप अपनी समस्या बता जा सकते हैं, इसमें डॉक्यूमेंट अपलोड किया जा सकता है और फीस भी ऑनलाइन जमा कर सकते हैं. यह सिस्टम पूरे देश में काम करेगा और इसे इस्तेमाल करना बहुत आसान है. चलिए इसके बारे में डिटेल में जानते हैं.

क्या है eDaakhil पोर्टल?

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने eDaakhil पोर्टल लॉन्च किया है, जो उपभोक्ताओं के लिए शिकायत दर्ज कराने का एक तेज और आसान तरीका है. अब आपको कहीं जाने की जरूरत नहीं होगी, बस ऑनलाइन जाकर आप अपनी शिकायत सीधे उपभोक्ता आयोग में दाखिल कर सकते हैं. वो भी भारत के किसी भी राज्य या केंद्र शासित प्रदेश से ऐसा हो सकता है.

क्यों है ये खास?

ये पोर्टल कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 के तहत बनाया गया है. इससे आप न केवल ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं, बल्कि शिकायत के लिए लगने वाली फीस भी ऑनलाइन भर सकते हैं. इसका मकसद है, शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को आसान, पेपरलेस और पारदर्शी बनाना.

शुरुआत और विस्तार

eDaakhil की शुरुआत 7 सितंबर 2020 को हुई थी, और 2023 के अंत तक इसे 35 राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों में लागू कर दिया गया था केवल लद्दाख को छोड़कर. अब 22 नवंबर 2024 को लद्दाख में भी इसे लॉन्च कर दिया गया है. मतलब, अब यह सेवा पूरे देश में उपलब्ध है. चाहे आप शहर में हों या किसी दूर-दराज गांव में.

कैसे काम करता है ये पोर्टल?

• कोई भी उपभोक्ता या वकील इस पोर्टल (https://edaakhil.nic.in/) पर जाकर खुद को रजिस्टर कर सकता है.
• OTP या ईमेल वेरिफिकेशन से लॉगिन कर, अपनी शिकायत ऑनलाइन दाखिल की जा सकती है.
• इसके बाद डॉक्यूमेंट भी पोर्टल पर अपलोड करने होते हैं.
• फीस ऑनलाइन या ऑफलाइन दोनों तरीकों से भर सकते हैं.
• शिकायत का स्टेटस पर घर बैठे ट्रैक कर सकते हैं.

कितनी फीस लगती है?

आप जिस भी सेवा या सामान को लेकर शिकायत करते हैं और अगर उसकी कीमत 5 लाख या इससे कम है तो आपको कोई फीस नहीं देनी होगी. इससे ज्यादा होने पर फीस उस हिसाब से लगती है.

ऑफलाइन कैसे जमा होंगे डॉक्यूमेंट?

अगर आपने शिकायत ऑनलाइन दाखिल की है, तो डॉक्यूमेंट भी ऑनलाइन ही जमा करने होंगे. ऑफलाइन कुछ जमा करना हो तो संबंधित आयोग से संपर्क करना होगा.

e-Jagriti क्या है?

सरकार अब e-Jagriti नाम से एक और डिजिटल सिस्टम पर काम कर रही है, जो eDaakhil के साथ मिलकर केस दर्ज करने, उसकी स्थिति जानने और केस मैनेजमेंट को और भी तेज और आसान बना देगा.