IndiGo में फ्लाइट बुकिंग से हुई थी आपको भी परेशानी? कंपनी देगी 10000 रुपये तक मुआवजा और 10000 का ट्रैवल वाउचर

देश के सबसे बड़े एयरलाइन नेटवर्क IndiGo ने दिसंबर 3 से 5 के बीच हुई बड़ी उथल-पुथल के बाद उन यात्रियों के लिए मुआवजे की घोषणा की है, जो घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे. इन दिनों में भारी संख्या में उड़ानें रद्द और लेट होने से कई एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी मच गई थी. अब IndiGo ने ऐसे “गंभीर रूप से प्रभावित” (severely affected) यात्रियों को 10,000 रुपये का वाउचर देने का फैसला किया है. साथ ही, ‘गंभीर रुप से प्रभावित यात्रियों’ को 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा भी दिया जाएगा.

कौन होंगे ‘गंभीर रूप से प्रभावित’ यात्री?

एयरलाइन ने हालांकि यह पूरी तरह साफ नहीं किया है कि वह किस आधार पर यात्रियों को “severely impacted” की कैटेगरी में रखेगी. हालांकि, सरकार के मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुसार, जिन यात्रियों की उड़ान प्रस्थान से 24 घंटे पहले रद्द हुई है, उन्हें ब्लॉक टाइम के आधार पर 5,000 से 10,000 रुपये तक का अनिवार्य मुआवजा मिलेगा.

12 महीने तक मान्य होगा वाउचर

IndiGo के अनुसार यह वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी भविष्य की IndiGo यात्रा के लिए उपयोग किया जा सकेगा. एयरलाइन ने बताया कि सभी प्रभावित बुकिंग्स के रिफंड पहले ही प्रोसेस कर दिए गए हैं और यह वाउचर सरकार के 5,000–10,000 रुपये वाले अनिवार्य मुआवजे के अलावा दिया जाएगा.

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एयरलाइन ने कहा कि वह यात्रियों को सुरक्षित और सुगम यात्रा अनुभव देने के प्रति प्रतिबद्ध है. कंपनी ने कहा कि हालिया संकट से हुई असुविधा पर उसे खेद है और वह यात्रियों का भरोसा दोबारा हासिल करने की कोशिश कर रही है.