हर बैंक को मिलेगा नेशनल कॉलिंग नंबर, नहीं आएगा 1800…से फोन; फर्जी कॉल से भी मिलेगा छुटकारा

Bank Calling Number: क्रेडिट कार्ड, लोन से लेकर कितने ही प्रमोशनल और टेलीमार्केटिंग कॉल से लोग परेशान हैं. इस बीच अगर बैंक का कोई ऐसा नंबर हो जिसे हर कोई पहचान सके तो फर्जी कॉल और बाकी प्रमोशनल कॉल कुछ कम हो सकती हैं. दरअसल देश में बैंकों को एक अलग नंबर की सीरीज जल्द ही मिल सकती है. ये बैंकों का नेशनल कॉलिंग नंबर होगा. इससे ग्राहकों को यह समझने में आसानी होगी कि कॉल या मैसेज उनके बैंक से आ रहा है. इससे धोखाधड़ी की घटनाएं भी कम हो सकती हैं.

इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार कई इंडस्ट्री एक्सपर्ट ये बता रहे हैं कि बैंकों को ऐसा अलग नंबर दिया जा सकता है. दरअसल बैंकों ने सरकार के सामने यह प्रस्ताव भी रखा है कि उन्हें 1600xx सीरीज में अपना अलग कॉलिंग नंबर दिया जाए और उस नंबर पर इनकमिंग कॉल की सुविधा भी हो यानी ग्राहक भी इस नंबर पर कॉल कर सकेंगे. इससे ग्राहकों काम भी तेजी होगा और उन्हें बाकी अनजान नंबरों से निजात मिल सकेगी.

रिपोर्ट के मुताबिक, बैंक इस पर सरकार और रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) से बातचीत कर चुके हैं और उम्मीद है कि जल्द ही इस पर स्पष्टता भी मिल जाएगी.

अभी होता है कंफ्यूजन

फिलहाल के सिस्टम के अनुसार, बैंक अपने ग्राहकों से संपर्क करने के लिए 1600xx सीरीज के कई अलग-अलग नंबरों का इस्तेमाल करते हैं और इन नंबरों पर ग्राहक कॉल बैक भी नहीं कर सकते. इसके अलावा बैंक 1800 सीरीज का नंबर का भी इस्तेमाल करते हैं और ग्राहक भी इस नंबर पर फोन करते हैं.

RBI ने जनवरी में एक सर्कुलर जारी कर सभी बैंकों को निर्देश दिया था कि ग्राहक को जब भी ट्रांजैक्शन से जुड़ी कॉल करना हो तो केवल 1600xx सीरीज का ही उपयोग किया जाए. वहीं प्रमोशनल कॉल्स के लिए 140xx सीरीज तय की गई थी.

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रिपोर्ट के मुताबिक बैंकों ने मांग रखी कि 1600xx नंबरों के इस्तेमाल को लेकर और भी स्पष्ट दिशा-निर्देश दिए जाएं, जैसे कि इन नंबरों पर इनकमिंग कॉल्स की इजाजत दी जाए और जिन ग्राहकों ने बैंक से संपर्क के लिए सहमति दी है उनके लिए कुछ छूट भी दी जाए.