WhatsApp ने बिजनेस समिट में पेश किए कई फीचर्स, स्टेटस Ads से लेकर AI सपोर्ट और पेमेंट तक हुए शामिल

WhatsApp Business New Tools Launched: WhatsApp ने मंगलवार, 16 सितंबर को मुंबई में अपने दूसरे वार्षिक बिजनेस समिट के दौरान कई नए फीचर्स लॉन्च किए. इन फीचर्स का मकसद कारोबारियों के काम को आसान बनाना, ग्राहकों के साथ मजबूत रिश्ता बनाना और बिजनेस को तेजी से बढ़ाना है. इसके तहत कंपनी ने कई नए फीचर्स जोड़े हैं. आइए विस्तार से सभी के बारे में बताते हैं.

अब WhatsApp पर सीधे पेमेंट

WhatsApp ने अपने Business App में पेमेंट फीचर जोड़ने का ऐलान किया. अब छोटे कारोबारी अपने ग्राहकों के साथ QR कोड शेयर कर सकेंगे और ग्राहक सीधे ऐप के भीतर सुरक्षित पेमेंट कर पाएंगे. इससे दुकानदारों को अलग से पेमेंट ऐप की जरूरत नहीं होगी.

इन-ऐप कॉलिंग की सुविधा

बड़े कारोबारियों के लिए WhatsApp ने इन-ऐप कॉलिंग का फीचर भी पेश किया है. अब ग्राहक सीधे बिजनेस सपोर्ट टीम से WhatsApp पर कॉल कर सकेंगे. शुरुआत में वॉयस कॉल की सुविधा मिलेगी और जल्द ही इसमें वीडियो कॉलिंग और वॉइस मैसेज भी जुड़ेंगे. WhatsApp का कहना है कि कई कंपनियां अब Business AI का इस्तेमाल कर रही हैं, जिससे ग्राहक वॉयस इंटरैक्शन के जरिए सपोर्ट ले पा रहे हैं.

Ads Manager से कैंपेन मैनेजमेंट

अब कंपनियां Meta Ads Manager के जरिए WhatsApp, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर एक ही जगह से कैंपेन चला सकेंगी. इसमें Meta की AI टेक्नोलॉजी अपने आप बजट को अलग-अलग प्लेटफार्म पर मैनेज करेगी. इससे बिजनेस को कम खर्च में बेहतर रिजल्ट मिल पाएगा.

नए तरीके से बिजनेस डिस्कवरी

WhatsApp पर अब Status Ads, प्रमोटेड चैनल्स और पेड सब्सक्रिप्शन जैसी सुविधाएं भी शुरू की जाएगी. इससे कारोबारियों को ज्यादा से ज्यादा ग्राहकों तक पहुंचने का मौका मिलेगा. शुरुआती दौर में Maruti Suzuki, Air India और Flipkart जैसी बड़ी कंपनियां इसे इस्तेमाल कर रही हैं.

छोटे कारोबारियों को बड़ी सुविधा

पहले कारोबारियों को यह चुनना पड़ता था कि वे WhatsApp Business App का इस्तेमाल करें या फिर Business Platform (API) का. लेकिन अब एक ही नंबर से दोनों का इस्तेमाल किया जा सकेगा. यानी छोटे से लेकर बड़े कारोबारियों को ग्राहकों से जुड़ने के लिए और भी लचीलापन मिलेगा. वाट्सएप ने यह भी बताया कि वह कई राज्यों की सरकारों के साथ मिलकर आधिकारिक चैटबॉट बना रहा है, ताकि नागरिकों को सेवाएं मिल सकें. उदाहरण के लिए, आंध्र प्रदेश सरकार का “Mana Mitra” चैटबॉट पहले से ही 700 से ज्यादा सेवाएं दे रहा है और 40 लाख नागरिक इसका इस्तेमाल कर चुके हैं.

WhatsApp का लक्ष्य

Meta India के MD और Country Head अरुण श्रीनिवास ने कहा, “हर दिन छोटे से बड़े बिजनेस WhatsApp का इस्तेमाल कर ग्राहकों को तेज और बेहतर सेवा दे रहे हैं. नए टूल्स और फीचर्स की मदद से कारोबारियों को न केवल बेहतर मुनाफा मिलेगा बल्कि वे ग्राहकों से व्यक्तिगत और गहरे रिश्ते भी बना पाएंगे.”

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