Airtel Network Down: कई हिस्सों में कॉल और डेटा सर्विस हुई ठप; अब कंपनी ने दिया जवाब

देशभर में लाखों Airtel ग्राहकों को सोमवार, 18 अगस्त को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है. दरअसल कंपनी की मोबाइल नेटवर्क सेवाएं अचानक प्रभावित हो गईं. कई राज्यों से यूजर्स ने शिकायत की कि उन्हें न तो इंटरनेट चल रहा है और न ही कॉल और SMS सर्विस सही से काम कर रही है.

डाउन हुआ नेटवर्क

Downdetector नामक आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म के मुताबिक, सोमवार शाम 4:04 बजे तक 3250 से ज्यादा यूजर्स ने Airtel नेटवर्क डाउन होने की शिकायत दर्ज कराई. इससे साफ है कि समस्या केवल किसी एक क्षेत्र तक सीमित नहीं थी, बल्कि कई हिस्सों में एक साथ नेटवर्क बाधित हुआ.

कंपनी ने क्या कहा?

इस घटना पर कंपनी ने आधिकारिक बयान जारी किया. Airtel ने कहा, “हम फिलहाल नेटवर्क आउटेज का सामना कर रहे हैं. हमारी टीम इस समस्या को दूर करने और सेवाओं को जल्द से जल्द बहाल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है. हुई असुविधा के लिए हम खेद व्यक्त करते हैं.”

यूजर्स ने खड़े किए सवाल

नेटवर्क ठप रहने से परेशान ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर नाराजगी भी जाहिर की. कई यूजर्स ने बताया कि उन्हें घंटों तक न तो वॉयस कॉल हो पा रही है और न ही SMS भेजे जा रहे हैं. कुछ ग्राहकों ने यह भी आरोप लगाया कि 5G प्लान लेने के बावजूद उनका डेटा 4G नेटवर्क से कट रहा है और बैलेंस घट रहा है. इससे पहले भी कई बार Airtel के नेटवर्क को लेकर यूजर्स सवाल खड़े कर चुके हैं. खासकर ग्रामीण और छोटे शहरों में नेटवर्क कवरेज और इंटरनेट स्पीड की समस्या अक्सर सामने आती रहती है. ताजा आउटेज ने एक बार फिर ग्राहकों को कंपनी की सेवाओं की विश्वसनीयता पर सवाल उठाने को मजबूर कर दिया है.

परेशान हुए लाखों ग्राहक

कुल मिलाकर, इस नेटवर्क बाधा ने दिखा दिया है कि लाखों ग्राहकों के लिए मोबाइल सेवा कितनी जरूरी हो चुकी है और थोड़ी देर का भी व्यवधान लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी पर सीधा असर डालता है. अब देखना होगा कि Airtel इस समस्या को कितनी जल्दी और कितनी प्रभावी ढंग से हल कर पाता है.