जेप्‍टो के बाद Swiggy Instamart ने भी हैंडलिंग चार्ज हटाया, डिलीवरी फीस घटाई

भारत के क्विक कॉमर्स बाजार में अब डिलीवरी फीस को लेकर जंग छिड़ गई है. Zepto के बाद अब Swiggy का Instamart भी फ्री डिलीवरी और हैंडलिंग चार्ज खत्म करने के मोर्चे पर उतर आया है. कंपनी ने अपने Mega Savings Festival के तहत 299 रुपये से ऊपर के ऑर्डर पर फ्री डिलीवरी की पेशकश की है. इसके अलावा अब किसी भी ऑर्डर पर न तो हैंडलिंग चार्ज लिया जाएगा और न ही सर्ज फीस.

Zepto से शुरू हुई फ्री डिलीवरी की होड़

Zepto ने हाल ही में अपना प्लेटफॉर्म फी पूरी तरह खत्म कर दिया था और बिना किसी न्यूनतम ऑर्डर वैल्यू के सभी ऑर्डर पर फ्री डिलीवरी की घोषणा की थी. यह कदम उसके 450 मिलियन डॉलर की नई फंडिंग के बाद उठाया गया, जिसका मकसद एक्सपैंशन और मार्केटिंग को बढ़ावा देना है. अब Zepto की तर्ज पर Swiggy Instamart और Flipkart Minutes ने भी डिलीवरी चार्ज घटाकर प्रतिस्पर्धा को और तेज कर दिया है. Flipkart Minutes अब 99 रुपये से शुरू होने वाले ऑर्डर पर फ्री डिलीवरी और जीरो प्लेटफॉर्म फी दे रहा है.

हैंडलिंग फीस हटाने से Instamart को होगा बड़ा नुकसान

Swiggy के Q2 FY26 फाइनेंशियल डिस्क्लोजर के मुताबिक, Instamart ने तिमाही में 10.08 करोड़ ऑर्डर डिलीवर किए थे. हर ऑर्डर पर औसतन 9.80 रुपये का हैंडलिंग चार्ज लिया जाता था. यानी कंपनी हर तिमाही करीब 99 करोड़ रुपये की हैंडलिंग फी से कमाई करती थी. अब, औसत ऑर्डर वैल्यू 697 रुपये होने के चलते अधिकतर ग्राहक 299 रुपये की सीमा पार कर लेंगे, जिससे अब ये चार्ज पूरी तरह माफ हो जाएगा. इसका सीधा असर कंपनी की प्रॉफिटेबिलिटी पर पड़ेगा.

फ्री डिलीवरी की असली कीमत

डिलीवरी फीस का बड़ा हिस्सा डिलीवरी राइडर्स के पेमेंट और इंसेंटिव में जाता है. जब प्लेटफॉर्म ये फीस माफ करते हैं, तो पूरा खर्च खुद वहन करना पड़ता है. हैंडलिंग चार्ज सीधे कंपनी की इनकम में जुड़ता है, इसलिए उसे हटाना और ज्यादा नुकसानदेह होता है. त्योहारी सीजन में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सभी क्विक कॉमर्स कंपनियां ऑफर्स और प्रमोशंस पर बड़ा दांव लगा रही हैं. Zepto ने दीवाली सप्ताह के दौरान 20 लाख दैनिक ऑर्डर पार किए. वहीं Blinkit ने सिर्फ Q2 FY26 में 271 नए डार्क स्टोर जोड़कर अपनी कुल संख्या 1,816 तक पहुंचा दी है. इसका लक्ष्य मार्च 2027 तक 3,000 स्टोर्स का है.

Swiggy का फोकस एक्सपैंशन से रिटेंशन पर

Swiggy ने सितंबर तिमाही में सिर्फ 40 नए डार्क स्टोर जोड़े और अब उसका फोकस यूजर रिटेंशन पर है. Instamart का रेवेन्यू Q2 में साल-दर-साल 102 फीसदी बढ़कर 1,038 करोड़ रुपये हो गया, जबकि उसका ग्रॉस ऑर्डर वैल्यू 7,022 करोड़ रुपये तक पहुंच गया. कंपनी का बोर्ड 7 नवंबर को 10,000 करोड़ रुपये के QIP पर विचार करने वाला है, जिससे क्विक कॉमर्स और फूड डिलीवरी दोनों में ग्रोथ को बढ़ावा मिल सकता है.

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