एडवांस टिप पर घिरी उबर, सीसीपीए ने नोटिस जारी कर 15 दिन में मांगा जवाब, जानें क्या है पूरा मामला?
टैक्सी एग्रीगेटर कंपनी उबर अपने एडवांस टिप फीचर पर घिर गई है. सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी ने बुधवार को इसे अनैतिक और शोषणकारी बताते हुए कंपनी को एक नोटिस जारी किया है, जिसका जवाब 15 दिन के भीतर देना होगा.
CCPA यानी सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी ने बुधवार को टैक्सी एग्रीगेटर कंपनी उबर को एक नोटिस जारी किया है. CCPA ने नोटिस में उबर से इसके एडवांस टिप फीचर पर जवाब मांगा है. सीसीपीए ने उबर के एडवांस टिप फीचर को पर स्पष्टीकरण मांगा है, क्योंकि यह रकम जल्दी सेवा देने के नाम पर वसूली जा रही है. अथॉरिटी ने इसे अनुचित व्यापार व्यवहार माना है. वहीं, केंद्रीय उपभोक्ता मामले व खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मंत्री प्रल्हाद जोशी ने कहा कि यह अनैतिक और शोषणकारी है.
क्या बोले उपभोक्ता मामलों के मंत्री?
केंद्रीय मंत्री प्रल्हाद जोशी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट में कहा, एडवांस टिप का चलन बेहद चिंताजनक है. तेजी से सेवा पाने के लिए उपयोगकर्ताओं को पहले से टिप देने के लिए मजबूर करना या उकसाना अनैतिक और शोषणकारी है. इस तरह की हरकतें अनुचित व्यापार प्रथाओं के तहत आती हैं. टिप सेवा के बाद अधिकार के तौर पर नहीं, बल्कि प्रशंसा के प्रतीक के तौर पर दी जाती है. इसका संज्ञान लेते हुए मैंने CCPA से इस पर गौर करने को कहा था और आज CCPA ने इस संबंध में Uber को नोटिस जारी कर स्पष्टीकरण मांगा है. ग्राहकों के साथ सभी तरह की बातचीत में निष्पक्षता, पारदर्शिता और जवाबदेही को बरकरार रखा जाना चाहिए.
क्या है उबर का एडवांस टिप फीचर
उबर से जब कोई टैक्सी बुक करता है, तो टैक्सी के किराये के साथ ही एडवांस टिप के भुगतान का एक विकल्प आता है. इस विकल्प को यह कहते हुए पेश किया गया है कि इससे टैक्सी जल्दी मिलने की संभावना बढ़ जाती है. असल में टैक्सी एग्रीगेटर की तरफ से टैक्सी चालकों से भारी-भरकम कमीशन लिया जाता है. जब कोई टैक्सी बुक की जाती है और ड्राइवर्स को लगता है कि किराये की रकम उसके मन मुताबिक नहीं है, तो ड्राइवर राइड नहीं लेते हैं. लेकिन, जब एडवांस टिप दी जाती है, तो ड्राइवर इसे एक्सेप्ट कर लेते हैं.
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