सुप्रीम कोर्ट ने डिजिटल फ्रॉड को लेकर बैंकों को लगाई फटकार, RBI से पूछा, क्यों नहीं लिए गए सख्त फैसले

सुप्रीम कोर्ट ने शुक्रवार को ‘डिजिटल अरेस्ट’ फ्रॉड मामलों से निपटने के तरीके को लेकर बैंकों पर कड़ी नाराजगी जताई. कोर्ट ने बैंकों के प्रोफेशनलिज़्म पर सवाल उठाया और पूछा कि संदिग्ध ट्रांजेक्शन को समय पर क्यों नहीं फ्लैग किया जा रहा है, जबकि कमजोर ग्राहक अपनी पूरी जिंदगी की कमाई गंवा देते हैं.

चीफ जस्टिस ऑफ इंडिया सूर्यकांत की अध्यक्षता वाली बेंच ने इस मामले पर सुनवाई की, क्योंकि केंद्र सरकार ने गृह मंत्रालय (MHA) और इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) द्वारा ऐसे फ्रॉड से निपटने के लिए उठाए जा रहे कदमों पर स्टेटस रिपोर्ट पेश की थी. अटॉर्नी जनरल ने कोर्ट को बताया कि मामलों का डेटा इकट्ठा किया जा रहा है और स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रोसीजर (SOPs) तैयार किए जा रहे हैं.

संदिग्ध ट्रांजेक्शन को फ्लैग क्यों नहीं किया जा रहा?

पीड़ितों को हुए नुकसान की गंभीरता को देखते हुए, CJI ने कहा कि व्यक्तिगत नुकसान मायने रखते हैं और बताया कि एक बुजुर्ग जोड़े के लिए, यह नुकसान अक्सर उनकी पूरी जिंदगी की बचत के बराबर होता है. कोर्ट ने कहा कि बैंकों की यह जिम्मेदारी है कि वे ग्राहकों की सुरक्षा करें और सवाल किया कि संदिग्ध ट्रांजेक्शन होने पर उन्हें फ्लैग क्यों नहीं किया जाता.

CJI ने टिप्पणी करते हुए कहा, ‘अगर वे इसी तरह की प्रोफेशनलिज़्म और बैंकिंग क्वालिटी दिखा रहे हैं, तो यह गंभीर बात है.’ साथ ही सवाल किया कि प्राइवेट और सरकारी, दोनों तरह के बैंक कस्टमर की शिकायतों पर तुरंत कार्रवाई क्यों नहीं कर रहे हैं.

बेंच ने यह भी पूछा कि जब कोई संदिग्ध गतिविधि पकड़ी जाती है, तो ट्रांजेक्शन को क्यों सस्पेंड नहीं किया जा सकता और ग्राहकों और साइबर क्राइम पुलिस स्टेशनों को अलर्ट क्यों नहीं भेजा जा सकता.

सरकार ने कोर्ट में क्या कहा?

अटॉर्नी जनरल ने कोर्ट को बताया कि डिजिटल अरेस्ट मामलों को संभालने के लिए SOPs को फाइनल करने पर बातचीत चल रही है और इस प्रक्रिया को तेज करने की कोशिश की जा रही है. MHA और MeitY ने दो स्टेटस रिपोर्ट सबमिट की हैं, जबकि RBI ने शिकायतों पर बैंकों द्वारा की जाने वाली कार्रवाई के लिए एक SOP का ड्राफ्ट तैयार किया है.

कोर्ट ने MHA को 2 जनवरी 2026 को बनाए गए SOP को औपचारिक रूप से अपनाने और लागू करने और चोरी किए गए फंड को वापस लाने के लिए इंटर-एजेंसी सहयोग को मजबूत करने की प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने का निर्देश दिया. इसने यह भी कहा कि हाई कोर्ट को कार्यवाही की बहुलता से बचने के लिए SOP का पालन सुनिश्चित करना चाहिए.

एमिकस क्यूरी ने कोर्ट को बताया कि विभागों के बीच सहयोग बहुत जरूरी है और संरचित समय-सीमा की आवश्यकता पर जोर दिया. उन्होंने बताया कि अब तक एकमात्र अंतिम रूप दिया गया SOP इंडियन साइबर क्राइम कोऑर्डिनेशन सेंटर (I4C) का है, जिसे छत्तीसगढ़ हाई कोर्ट के आदेशों के बाद तैयार किया गया था, और वह भी अभी शुरुआती चरण में है.\

RBI ने सख्त फैसले क्यों नहीं लिए?

सुप्रीम कोर्ट ने सवाल किया कि RBI ने सख्त नीतिगत फैसले क्यों नहीं लिए हैं, जबकि सार्वजनिक जानकारी से पता चलता है कि पीड़ितों के 54,000 करोड़ रुपये से ज्यादा विदेश भेजे गए हैं. CJI ने पूछा कि क्या इस तरह के नुकसान लापरवाही, मिलीभगत या ग्राहकों को असुविधा न पहुंचाने के अप्रत्यक्ष रवैये के कारण होते हैं.

बेंच ने देखा कि नियमित बड़े ट्रांजेक्शन वाले खातों से भले ही अलार्म न बजे, लेकिन रिटायर लोगों या छोटे जमाकर्ताओं के खातों से अचानक बड़े मूल्य के ट्रांसफर को निश्चित रूप से फ्लैग किया जाना चाहिए. कोर्ट ने कहा कि वह आगे निर्देश जारी करेगा और चार हफ़्ते बाद अनुपालन पर एक नई स्टेटस रिपोर्ट मांगी.

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